Termeni și condiții

1. Obiectul serviciului

SignFlow („Platforma”) permite încărcarea, pregătirea și semnarea electronică a documentelor uzuale, invitarea semnatarilor prin linkuri securizate, urmărirea statusului și păstrarea unui jurnal de audit. Platforma este destinată documentelor administrative și comerciale curente, nu actelor care necesită prin lege semnătură calificată.

2. Tipul semnăturii electronice

Documentele finalizate primesc o semnătură electronică avansată: o semnătură criptografică (PKCS#7/PAdES) care face documentul rezistent la modificări ulterioare, însoțită de un certificat de audit cu referința documentului, identitatea semnatarilor și marca temporală. Aceasta nu constituie semnătură electronică calificată în sensul Regulamentului eIDAS.

3. Responsabilitățile utilizatorului

• Să folosească Platforma doar pentru documente pe care are dreptul să le proceseze.
• Să verifice identitatea semnatarilor și corectitudinea adreselor de email.
• Să nu încarce conținut ilegal, malițios sau care încalcă drepturi ale terților.
• Să păstreze confidențialitatea credențialelor și a linkurilor de semnare.

4. Valoarea probatorie

Jurnalul de audit, metadatele semnatarilor (timestamp, adresă IP, user-agent, când sunt disponibile) și amprenta SHA-256 a documentului final sunt furnizate pentru trasabilitate. Valoarea probatorie a unei semnături electronice avansate depinde de context și de legislația aplicabilă; Platforma nu garantează admisibilitatea într-o anumită procedură.

5. Abonamente, prețuri și plată

Accesul la Platformă se face pe bază de abonament lunar sau anual, conform pachetelor afișate pe pagina de prețuri. Prețurile sunt exprimate în RON și nu includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul autorizat Netopia Payments. TSN MEDIA MK S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului; acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți.

Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, la tariful în vigoare, până la anularea de către utilizator din secțiunea Facturare a contului. Factura se emite electronic și se transmite pe email.

6. Dreptul de retragere și rambursări

Întrucât serviciul este unul digital, furnizat imediat după confirmarea plății, condițiile de retragere și rambursare sunt detaliate în Politica de retur și rambursare.

7. Disponibilitate și limitarea răspunderii

Serviciul este oferit „ca atare”. În limitele permise de lege, furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte rezultate din utilizarea Platformei. Pentru documente cu mize ridicate, recomandăm consultanță juridică și, după caz, un furnizor de semnătură calificată.

8. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) sau la procedurile ANPC – SAL (anpc.ro).

9. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni ne poți scrie la office@tsnmedia.ro sau ne poți suna la +40 750 266 427.